Handelsbetingelser

Hjemmesiden, gardiner.bilka.dk, er udarbejdet i samarbejde med DEBEL AS, CVR-nr. 69 97 40 15, Bronzevej 8, 8940 Randers SV, som er ansvarlig for hjemmesiden.

Når du handler på gardiner.bilka.dk indgår du juridisk aftalen med Bilka A/S, CVR-nr. 35 95 47 16, Rosbjergvej 33, 8220 Brabrand (herefter benævnt “gardiner.bilka.dk")

Betingelserne finder anvendelse på alle aftaler mellem kunden og gardiner.bilka.dk

1: Bestilling, priser og sprog
Du kan kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler på gardiner.bilka.dk indgås aftaler

– På dansk

Efter bestilling udsendes der automatisk en mail med din faktura til den e-mail-adresse, som du har oplyst i forbindelse med bestilling.


2: Sådan handler du på gardiner.bilka.dk

For at foretage et køb på hjemmesiden skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde

4. Godkend vores handelsbetingelser

5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

3: Betaling
På hjemmesiden kan der betales med:

Dankort
Visa
Visa/Dankort
Visa Electron
Mastercard
Maestro
JCB
MobilePay

Der opkræves ikke gebyr for betalingskort på hjemmesiden.

Pengene vil blive automatisk hævet på din konto, når varerne afsendes. For specialproducerede varer hæves beløbet dog med det samme. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

4: Fragt
Hvis gardinerne er mindre end 1,9 m i bredden sker fragten til en GLS pakkeshop, hvilket er gratis. Ønskes levering til døren er prisen kr. 49,-.

Er gardinerne større end 1,9 m i bredden gælder følgende priser:

1,9 – 3,0 m. = kr.   99,-
3,1 – 4,0 m. = kr. 149,-
4,1 – 5,0 m. = kr. 199,-
5,1 – 6,0 m. = kr. 249,-
6,1 – 7,0 m. = kr. 299,-

5: Levering
Levering sker med GLS eller Danske Fragtmænd. Varen afsendes fra os inden for 14 hverdage fra bestilling.Er en vare forsinket, vil du få besked via e-mail eller telefon. Forsinkelse, der skyldes kundens forhold, fx angivelse af en forkert leveringsadresse, eller en omstændighed, som kunden bærer risikoen for, eller force majeure, kan ikke påråbes af kunden.

Vi leverer til Danmark inkl. alle brofaste og ikke brofaste øer med undtagelse af  – Grønland og Færøerne.

Du vil modtage en mail med Track & Trace-link, når gardinerne afsendes.

Har du bestilt gardiner med montering, vil du blive kontaktet telefonisk, så snart gardinerne er færdigproducerede (ca. 15 hverdage) med henblik på at aftale tid for montage.

Børn og unge (personer under 18 år)
Aftaler på hjemmesiden kan alene indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

6: Fortrydelsesret
De varer, du køber på hjemmesiden, er specialproducerede varer. Det betyder, at varen produceres efter dine ønsker. Der er derfor IKKE nogen fortrydelsesret. Hvis du mod forventning har fortrudt dit køb, kan vi desværre ikke give dig pengene retur, da produktet allerede er sat i produktion dagen efter bestilling.

7: Reklamationsret
Når du handler på gardiner.bilka.dk finder købelovens regler om reklamation anvendelse.

Du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Hvilket betyder, at er den købte vare mod forventning behæftet med en mangler, er du, afhænging af den konkrete situation, berettiget til at få varen repareret (afhjælpning af mangler), ombyttet (omlevering), få et passende afslag i købssummen, eller, hvis manglen ikke er uvæsentlig, hæve købet.Dette er selvfølgelig betinget af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du udfylde vores kontakt formular. Du er også meget velkommen til at give os et kald på tlf. 87 78 30 90 – vi har åben Mandag – Fredag 8.30-16.00 & Lørdag – Søndag 10.00-16.00. Du kan også henvende dig til Kundeservice i nærmeste Bilka-butik. Husk at medbringe faktura og beskrivelse af fejlen.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

NB: Gardiner produceret efter dine mål har en produktionsmargin på +/- 4mm.

8: Klageadgang
Ønsker du, efter først at have været i dialog med os, at klage over udfaldet af din reklamation, kan du rette henvendelse til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf.: 4171 5000, cfk@kfst.dk.
Læs mere om, hvordan Center for Klageløsning hjælper dig.
Her opretter du din sag – klagonline.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@etrack.bilka.dk

9: Fragtskader
Modtages en pakke, hvor emballagen er synligt beskadiget, bukket, hullet eller trykket opfordres denne til at modtages med forbehold eller nægtes modtagelse. Venligst informer os med det samme i tilfælde af synlige fragtskader på vores kontakt formular  – gerne med billeder som dokumentation. Ordren sættes derefter på ny i produktion, og der må forventes en leveringstid på ca. 14 dage.

Ved ikke synlige fragtskader, altså hvor indholdet er skadet, skal dette meddeles, udfyld vores kontakt formular inden for 7 dage. Overholdes dette ikke, frafalder reklamationsretten.

 

10: Persondatapolitik

Logstatistik

Logstatistik bruges på gardiner.bilka.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På gardiner.bilka.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med gardiner.bilka.dk må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos DEBEL AS, der er databehandler.

Den dataansvarlige er: Bilka A/S, Rosbjergvej 33, 8220 Brabrand.

Personoplysningerne opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun ansatte ved Bilka A/S og DEBEL A/S, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til gardiner.bilka.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos gardiner.bilka.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Har du spørgsmål til dette, kan du rette henvendelse til Bilka ved at udfylde vores kontakt formular

Du kan også klage over behandlingen af dine oplysninger til Datatilsynet.

 

11: Forbehold for priser, ordrebekræftelse og farvegengivelse

Der tages forbehold for udgåede varer, tastefejl, prisfejl og -ændringer, ligesom vi forbeholder os ret til at annullere ordrer, vi ikke kan ekspedere grundet disse vilkår. Mailen der modtages efter at en ordre er gennemført er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke Bilka.dk’s accept på, at handlen gennemføres.

Ligeledes tager vi forbehold for mulige afvigelser hvad angår dessinfarver gengivet på hjemmesiden. Vi forsøger udelukkende at publicere naturtro billeder, men billedfarverne kan variere fra skærm til skærm.

Kontakt Support
kontakt formular
Tlf.: 8778 3090